TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

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IDENTIFICAÇÃO FISCAL DA EMPRESA

Joana de Sousa Henriques é responsável pela marca JOANA Design Studio,

NIF: 244 212 562.

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LICENÇAS DE ACTIVIDADE

JOANA Design Studio tem o Título de Atividade de Retalhista de Ourivesaria – Site nº T2174.

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MARCAS LEGAIS CONTRASTARIA PORTUGUESA

JOANA Design Studio cumpre os critérios de qualidade, em prata 925 e ouro de 19,2Kt, devidamente certificadas pela Contrastaria da INCM. Todas as peças são marcadas com o punção da marca e marcas legais da contrastaria.

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As marcas legais da contrastaria portuguesa podem ser consultadas em

https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/

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COTAÇÕES

Consulte as cotações de ouro e prata aqui.

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LEGISLAÇÃO

O tratamento de dados pessoais pela JOANA Design Studio é realizado em conformidade com a Lei Portuguesa em vigor.

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa e dizem respeito à venda de produtos na loja online da JOANA Design Studio.

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POLÍTICA DA LOJA   

Todo o utilizador possui o direito à proteção dos seus dados pessoais. JOANA Design Studio respeita o direito dos utilizadores à informação sobre a recolha e tratamento dos seus dados pessoais. JOANA Design Studio garante que os dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita, em conformidade com as boas práticas. Este site foi concebido para que a recolha e utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda o intuito original para o qual foram recolhidos. 

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MÉTODO DE PAGAMENTO

Permitimos o pagamento em MBWAY, Stripe com de cartão de débito e crédito, Paypal e Transferência Bancária.

A JOANA Design Studio empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

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POLÍTICA DE ENVIO

As despesas de envio nacional e internacional variam consoante o valor da encomenda. Os envios são sempre registados. Envio com seguro incluído quando a encomenda tem um valor superior a 350€. O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do cliente.

O tempo de entrega após finalizado o artigo encomendado e respetivo pagamento é de 2 a 3 dias úteis em Portugal e 5 a 10 dias úteis para o resto do mundo.

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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a JOANA Design Studio possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de produtos no prazo de 15 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente.

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Para proceder à troca ou devolução do produto, o cliente deve seguir os seguintes passos:

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  1. Contactar a JOANA Design Studio através do e-mail contato@joanadesignstudio.com.

  2. Após o contacto, o Cliente deverá enviar o produto para JOANA Design Studio, Rua Conde Almoster nº98 7º Fr, 1500-197 Lisboa.

A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:

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  • Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original;

  • Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...);

  • No caso de envio do produto, o mesmo é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca. JOANA Design Studio reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

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GARANTIA E PÓS-VENDA

Os produtos JOANA Design Studio têm garantia de 2 anos. Mas veja sempre os cuidados a ter para manutenção das peças, aqui.

Podemos analisar as peças e sugerir reparações a fazer. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.

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 PROPRIEDADE INTELECTUAL
O site da JOANA Design Studio e o conteúdo nele disponibilizado encontra-se protegido pelas leis relativas a direitos de autor e propriedade industrial e não poderão ser copiados, reproduzidos nem difundidos, seja na sua totalidade ou em parte. É proibido, designadamente, copiar ou retransmitir qualquer texto, logótipo, gráfico, som ou imagem do site da JOANA Design Studio, a menos que tal seja expressamente permitido pela JOANA Design Studio.

LIVRO DE RECLAMAÇÕES JOANA DESIGN STUDIO JOALHARIA

   © Agosto 2018 por Joana Sousa Henriques