TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
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IDENTIFICAÇÃO FISCAL DA EMPRESA
Joana de Sousa Henriques é responsável pela marca JOANA Design Studio,
NIF: 244 212 562.
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LICENÇAS DE ACTIVIDADE
JOANA Design Studio tem o Título de Atividade de Retalhista de Ourivesaria – Site nº T2174.
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MARCAS LEGAIS CONTRASTARIA PORTUGUESA
JOANA Design Studio cumpre os critérios de qualidade, em prata 925, devidamente certificadas pela Contrastaria da INCM. Todas as peças são marcadas com o punção da marca e marcas legais da contrastaria.
Não faço peças em ouro por opção, apesar de ter formação e punção da Casa da Moeda para as fazer.
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As marcas legais da contrastaria portuguesa podem ser consultadas em
https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/
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COTAÇÕES
Consulte as cotações de ouro e prata aqui.
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LEGISLAÇÃO
O tratamento de dados pessoais pela JOANA Design Studio é realizado em conformidade com a Lei Portuguesa em vigor.
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa e dizem respeito à venda de produtos na loja online da JOANA Design Studio.
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POLÍTICA DA LOJA
Todo o utilizador possui o direito à proteção dos seus dados pessoais. JOANA Design Studio respeita o direito dos utilizadores à informação sobre a recolha e tratamento dos seus dados pessoais. JOANA Design Studio garante que os dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita, em conformidade com as boas práticas. Este site foi concebido para que a recolha e utilização dos seus dados pessoais seja mínima e não exceda o intuito original para o qual foram recolhidos.
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MÉTODO DE PAGAMENTO
Permitimos o pagamento em MBWAY, Stripe com de cartão de débito e crédito, PayPal e Transferência Bancária.
A JOANA Design Studio empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
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POLÍTICA DE ENVIO
As despesas de envio nacional e internacional variam consoante o valor da encomenda. Desde 4€. Os envios são sempre registados. Envio com seguro incluído quando a encomenda tem um valor superior a 350€. O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do cliente.
O tempo de entrega após finalizado o artigo encomendado e respetivo pagamento é de 2 a 3 dias úteis em Portugal e 5 a 10 dias úteis para o resto do mundo. Momentaneamente existem campanhas de entrega grátis. Esteja atento.
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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a JOANA Design Studio possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de produtos no prazo de 15 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente.
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Para proceder à troca ou devolução do produto, o cliente deve seguir os seguintes passos:
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Contactar a JOANA Design Studio através do e-mail contato@joanadesignstudio.com.
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Após o contacto, o Cliente deverá enviar o produto para JOANA Design Studio. Confirme a morada de envio.
A devolução e a troca de produtos deverá respeitar as seguintes condições:
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Restituição dos produtos em bom estado, sem qualquer sinal de uso, com embalagem original;
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Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...);
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No caso de envio do produto, o mesmo é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.
Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca. JOANA Design Studio reserva-se ao direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.
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GARANTIA E PÓS-VENDA
Os produtos JOANA Design Studio têm garantia de 2 anos. Mas veja sempre os cuidados a ter para manutenção das peças, aqui.
Podemos analisar as peças e sugerir reparações a fazer. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.
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PROPRIEDADE INTELECTUAL
O site da JOANA Design Studio e o conteúdo nele disponibilizado encontra-se protegido pelas leis relativas a direitos de autor e propriedade industrial e não poderão ser copiados, reproduzidos nem difundidos, seja na sua totalidade ou em parte. É proibido, designadamente, copiar ou retransmitir qualquer texto, logótipo, gráfico, som ou imagem do site da JOANA Design Studio, a menos que tal seja expressamente permitido pela JOANA Design Studio.